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Foire aux questions


Design et fabrication :


  • Est-ce que vous dessinez vous-mêmes vos travaux de marquage ou vous travaillez à partir d’un design ?

    Nous comptons sur une équipe propre de design et nous travaillons également sur des designs fournis par les clients.


  • Quelle est la taille maximale exigée pour faire un marquage ?

    La taille maximale dépend du format du produit.


  • Quels sont les matériaux de fabrication utilisés ?

    Nous nous adaptons à tout type de matériel, mais les plus utilisés sont les suivants :
    PVC
    Polypropylène
    Carton
    Papier
    Polystyrène
    Polyéthylène de faible densité
    Peau et cuir synthétique
    Consultez sur Matériaux tout ce que nous pouvons faire.


  • Faut-il toujours préparer un outil à découper ou une électrode spécifique pour chaque design ou est-ce qu’il est possible de les réutiliser ?

    Nous avons des outils à découper et des électrodes propres ; mais nous pouvons également en créer une spécifique si besoin. Tous les éléments pour la fabrication sont réutilisables.


  • Quelle est la quantité minimale de production ?

    Nous n’exigeons aucune quantité minimale de production (sauf exceptions).


  • Je voudrais faire un marquage ou personnaliser un produit ou un emballage qui n’apparaît pas dans votre catalogue de catégories, pouvez-vous le faire ?

    Possiblement oui. Notre catalogue n’inclut pas tous les produits du marché ; il n’y a qu’une petite représentation. Nous fabriquons tous les produits sur mesure, en fonction des besoins de chaque client pour le format et les matériaux. N’hésitez pas à nous consulter sans compromis, car nous pourrons sûrement vous aider.


  • J’ai beaucoup de clients qui ont besoin de grandes quantités de marchandisage, de matériel de bureau personnalisé, etc., de manière périodique. Pourriez-vous l’assumer ?

    Bien sûr. Consultez-nous !


  • Quelle est la durabilité ou quel est le temps de garantie des produits ?

    Nos produits sont fabriqués avec les meilleurs matériaux du moment. Normalement au moment de vous conseiller nous vous indiquons la durabilité de chaque type.

Forme de travailler :


  • Comment faut-il remettre les documents ?

    L’idéal serait de nous les remettre en archives vectorisées ou PDF.


  • Comment est le processus de travail ?

    Vous pouvez voir toutes les démarches en cliquant sur Services


  • Avez-vous des échantillons de produits ?

    Nous n’avons normalement pas d’échantillons, car nous ne comptons pas sur un stockage. Etxeplas fabrique, en plus, des produits 100 % sur mesure, en toute confidentialité.


  • Est-ce que vous faites toute la production sur le site de Hernani ?

    Tous nos produits sont fabriqués à 100 % dans nos installations. Nous aimons maîtriser toute la chaîne de valeur pour offrir la meilleure qualité à nos clients, et c’est pour cela que nous n’externalisons aucune tâche.

Délais et horaires :


  • Quel est le délai standard de production et livraison ?

    Normalement il faut compter 15 jours ouvrables après l’acceptation de la commande. Mais nous pouvons également offrir un service express 48h. Consultez ici les conditions.


  • Quel est votre horaire ?

    De lundi à jeudi de 7h00 à 18h30 et vendredi de 7h00 à 13h00.


  • Où et comment se fait la livraison des produits ?

    Ce sera où vous voudrez. La livraison se fait à travers des agences de transport à l’endroit où vous direz. Vous pouvez également prendre vous-même le produit fini dans nos installations.

Dites-nous quels sont vos besoins et nous vous conseillerons




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