Consuta las preguntas frecuentes de Etxeplas

Preguntas frecuentes


Diseño y fabricación:


  • ¿Diseñáis vosotros lo que hacéis en marcaje o trabajáis sobre diseño?

    Disponemos de un equipo de diseño propio y también trabajamos sobre diseños facilitados por los clientes.


  • ¿Cuál es el tamaño máximo requerido para realizar un marcaje?

    El tamaño máximo lo marca el formato del producto.


  • ¿Qué materiales de fabricación utilizáis?

    Nos adaptamos a todo tipo de materiales, pero los más utilizados suelen ser los siguientes:
    PVC
    Polipropileno
    Cartón
    Papel
    Poliestireno
    Polietileno de baja densidad
    Piel y polipiel
    Consulta en Materiales todo lo que podemos hacer.


  • ¿Siempre se hace un troquel o electrodo específico para cada diseño o se pueden reutilizar?

    Disponemos de troqueles y electrodos propios; pero también creamos uno específico, si es necesario. Todos los elementos para la fabricación son reutilizables.


  • ¿Cuál es la cantidad mínima de producción?

    No exigimos ninguna cantidad de producción mínima (salvo excepciones).


  • Quiero hacer un marcaje o personalizar un producto o envase que no aparece en vuestro catálogo de categorías, ¿lo podéis hacer?

    Seguramente sí. En nuestro catálogo no tenemos todos los productos que existen en el mercado; solo aparece una pequeña representación. Fabricamos todos los productos a medida, según las necesidades de cada cliente en cuanto a formato y materiales. Por lo tanto, consúltanos sin compromiso, ya que seguro que podemos ayudarte.


  • Tengo muchos clientes que necesitan grandes cantidades de merchandising, material de oficina personalizado, etc. de forma periódica, ¿podéis asumirlo?

    Por supuesto que sí. ¡Consúltanos!


  • ¿Cuál es la durabilidad o de cuánto tiempo es la garantía de los productos?

    Nuestros productos están fabricados con los mejores materiales en cada momento. Durante el asesoramiento solemos indicar la durabilidad de cada uno de ellos.

Forma de trabajar:


  • ¿Cómo hay que entregar los documentos?

    Lo ideal es entregarlos en archivos vectorizados o pdf.


  • ¿Cómo es el proceso de trabajo?

    Puedes ver todos los pasos del proceso entrando en Servicios


  • ¿Disponéis de muestras de los productos?

    No solemos tener muestras, ya que no contamos con estocaje. Además, en Etxeplas fabricamos productos 100% a medida con absoluta confidencialidad.


  • ¿Realizáis toda la producción en la planta de Hernani?

    Todos nuestros productos están fabricados 100% en nuestras instalaciones. Nos gusta controlar toda la cadena de valor para ofrecer la máxima calidad a nuestros clientes y, por eso, no externalizamos ninguna de las tareas.

Plazos y horarios:


  • ¿Cuál es el plazo estándar de producción y entrega?

    Habitualmente, suelen ser 15 días laborables tras la aprobación del pedido. Sin embargo, también contamos con un servicio express de 48h. Consulta aquí las condiciones.


  • ¿Qué horario tenéis?

    De lunes a jueves de 7:00 a 18:30 y los viernes de 7:00 a 13:00.


  • ¿Cómo y dónde se realiza la entrega de los productos?

    Donde quieras. La entrega se realiza por medio de agencias de transporte en el lugar que desees. También se puede recoger el producto acabado en nuestras instalaciones.

Cuéntanos lo que necesitas y te asesoraremos




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